1. Заселение и расчетный час
·    Заезд — с 14:00; выезд — до 12:00 по местному времени.
·    Размещение производится при наличии подтвержденного бронирования или свободного номера и после заключения договора.
·    Ранний заезд, поздний выезд, продление проживания и смена категории номера согласовываются с Отелем и зависят от наличия мест.

2. Документы для заселения
2.1. Гость предъявляет оригинал документа, удостоверяющего личность, либо использует предусмотренный законом цифровой способ подтверждения личности. Перечень документов и порядок регистрации определяются действующими Правилами № 1912, правилами регистрационного и миграционного учета.
·    для граждан РФ — паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности либо иной документ/способ, прямо предусмотренный законодательством;
·    для иностранных граждан и лиц без гражданства — документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие законность пребывания в РФ, когда они требуются;
·    для ребенка до 14 лет — свидетельство о рождении или иной предусмотренный законом документ вместе с документами сопровождающего;
·    для несовершеннолетних без законного представителя — документы и согласие законного представителя в форме, требуемой действующим законодательством.
2.2. Фотография или обычная электронная копия документа сама по себе не заменяет оригинал или предусмотренное законом цифровое предъявление. Отель вправе запросить необходимые сведения для регистрационного и миграционного учета.

3. Правила проживания
·    соблюдать тишину, общественный порядок, санитарные, противопожарные требования и законные указания персонала;
·    бережно относиться к имуществу Отеля; о повреждениях и неисправностях незамедлительно сообщать администратору;
·    не передавать ключи/карты доступа посторонним и не размещать незарегистрированных лиц с ночевкой;
·    не курить, включая электронные устройства и кальяны, в номерах и иных местах, где курение запрещено;
·    не хранить оружие, взрывчатые, токсичные, наркотические и иные запрещенные вещества;
·    не использовать открытый огонь, бытовые нагревательные приборы, не предусмотренные комплектацией номера;
·    не создавать угрозу безопасности, не проявлять насилие, угрозы, оскорбления или дискриминационное поведение в отношении гостей и персонала;
·    соблюдать правила пользования парковкой, СПА, банными домиками, кафе и иными объектами, если такие услуги предоставляются.

4. Посетители, дети и животные
4.1. Посетители Гостя допускаются с учетом режима доступа Отеля. Их пребывание после установленного Отелем времени может потребовать регистрации и оплаты дополнительного места.
4.2. За безопасность и поведение детей отвечает сопровождающий взрослый. Условия проживания с животными согласовываются заранее; Отель вправе ограничивать размещение с животными с учетом категории номера, санитарных требований и прав других гостей.

5. Имущество, уборка и забытые вещи
5.1. Уборка осуществляется по стандартам Отеля. Гость вправе отказаться от плановой уборки, уведомив персонал, если это не препятствует санитарной безопасности.
5.2. За подтвержденный реальный ущерб Гость отвечает в порядке, установленном законом. Штрафы, не основанные на законе или договоре, не применяются. Отель отвечает за вещи Гостя в пределах, установленных ГК РФ; ценные вещи рекомендуется передавать на хранение, если такая услуга предоставляется.
5.3. Забытые вещи учитываются и хранятся в установленный Отелем срок с соблюдением закона. Расходы на пересылку несет владелец вещи, если иное не согласовано.

6. Безопасность и прекращение проживания
6.1. В экстренной ситуации Гость обязан следовать плану эвакуации и указаниям персонала. О происшествиях следует немедленно сообщать на ресепшен или по номеру 112.
6.2. Отель вправе отказаться от исполнения договора только по основаниям и в порядке, предусмотренным законом, в том числе при существенном нарушении Гостем условий проживания, создающем угрозу безопасности или препятствия другим лицам, с соблюдением требований к расчетам и возвратам.

7. Обращения
По вопросам проживания обращайтесь на круглосуточный ресепшен, по телефону +7 (965) 492-55-55 или e-mail al-firay@mail.ru. Адрес: Российская Федерация, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Нурмагомеда Гаджимагомедова, д. 10/1.